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                  售后服務

                  常見問題

                  霧化器NE-C28相關問題回答

                  發布:歐姆龍醫療 更新時間:2021年07月18日
                   
                  1、Q:在網店購買的霧化器NE-C28的新品出現質量問題怎么處理?
                  A:通過歐姆龍官方授權的網店銷售的霧化器NE-C28,收到貨后第一次使用有質量問題的請聯系購買的網店,網店會根據實際情況聯系歐姆龍公司處理。
                   
                  2、Q:在歐姆龍授權的網店銷售的霧化器NE-C28質量保修期是多長時間?
                  A: 從正規授權網店購買的霧化器,序列號前六位數字為出廠日期年月,保修時間是出廠日期順延兩年。
                   
                  3、Q: 歐姆龍霧化器NE-C28工作時發出的聲音比較大,是正?,F象嗎?
                  A: 霧化器的工作原理是通過壓縮空氣擊打藥液產生霧化顆粒,所以機器自帶的空氣泵在工作時會產生聲音。這種現象是正常的。
                   
                  4、Q: 歐姆龍霧化器NE-C28 可以使用其他牌子或非標配的霧化部套嗎?
                  A: 目前只能使用歐姆龍品牌的霧化部套進行霧化。其他的霧化部套都是不正確的使用霧化。
                  霧化部套屬于醫療器械,應按適用范圍進行使用。而非標配和其他品牌的霧化部套進行霧化時,產生的霧化顆粒的粒子徑不在3-5μm范圍內,而且還有殘液量過多等問題,嚴重影響霧化治療效果。
                   
                  5、Q: 歐姆龍霧化器NE-C28的的過濾片可以不更換嗎?
                  A: 過濾片位于泵體進氣口回路前段,過濾空氣中大顆粒物質,若長期不更換,將失去過濾效果,使進氣回路堵塞,導致空氣泵損壞出霧量減少等現象。
                  過濾片按每天使用10次,每次6分鐘,噴霧2ml的藥液等條件下,一般建議60天需更換。
                   
                  6、Q: 藥液種類不同,歐姆龍霧化器NE-C28噴霧量也不同嗎?
                  A: 噴霧效果與藥液成分和粘度有關,若使用藥液粘度高或液體表面張力較高的,會出現噴霧量降低現象。
                   
                  7、Q:歐姆龍霧化器NE-C28霧化后殘液量特別多是怎么回事?
                  A: 霧化過程中,霧化部套的藥液杯傾斜45°以上有可能不能噴霧,請按說明書正確使用霧化部套。
                   
                  8、Q: 歐姆龍霧化器NE-C28病人躺著可以霧化治療嗎?
                  A:可以的。只是需要另行購買專用的轉接彎頭。有需要請聯系各區經銷商。
                   
                  9、Q: 可以從網店購買霧化器NE-C28嗎?有相應的售后服務嗎?
                  A: 可以從歐姆龍授權的網店進行購買霧化器。有正規的售后服務程序。
                   
                  10、Q: 霧化器NE-C28 開機后沒有工作響聲,怎么處理?
                  A: 首先檢查下電源是否有220V電壓。第二步,將送氣管旋轉拔出后,開機是否能正常工作。前兩步都檢查后都故障未排除,只能聯系電商售后進行維修處理。
                   
                  11、Q: 霧化器NE-C28 開機后泵是響聲斷斷續續,怎么處理?
                  A: 首先確認下是否歐姆龍原機帶的霧化部套,不是請更換。
                  其次將送氣管旋轉拔出后,開機工作響聲還是斷斷續續,請聯系售后進行維修處理。
                   
                  12、Q: 霧化器NE-C28接上霧化部套后,設備就不工作或沒有霧出來,怎么處理?
                  A: 首先確認下是否歐姆龍原機帶的霧化部套,不是請更換。
                  其次本機故障請聯系售后進行維修處理。
                   
                  13、Q: 霧化器NE-C28在霧化過程中送氣管中會有水珠,是什么原因?
                  A: 在空氣中水分比較大的環境下,壓縮式霧化器在正常工作,送氣管管路空氣中的水氣會在遠端冷的部位冷凝成水珠,這是正?,F象,不會影響霧化效果。
                   
                  14、Q: 霧化器NE-C28出氣口斷了能維修嗎?
                  A: 可以維修,有償的。保內設備也屬于人為損壞。具體購買方式可以聯系售后服務。電話4008890089.
                   
                  15、Q: 霧化器NE-C28維修的配件可以購買自行維修嗎?
                  A: 有部分配件客戶自行購買維修,詳細情況,請聯系售后服務4008890089。
                   
                  16、Q: 霧化器NE-C28的霧化部套有塑料味,是正?,F象嗎?
                  A: 原廠設備帶的霧化部套是基本無氣味的,有氣味的不是歐姆龍品牌霧化部套。
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